“沟通力”是你第一须掌握和，你的工作之一：必须要和人打交道。无论是上级公司领导、还是下属员工、更多是被服务之业主，不会打交通，所有工作都会难以开展。因此，一个是否有潜能成为优秀的物业经理的人，你要先静下心来问问你自己，是否从内心里愿意和人打交道。从行为学方面讲，每个人在做任何事之前都必须先弄清楚自己的行为导向。我认为，人的行为可以用生活中常见的“椅子”来说明。任何人在社会上，都有一把椅子，就像称呼一样：张总、李处、刘科、胡主管等。但是，任何一把椅子，都有两面性：一面是椅子本身，就像总经理、处长、科长、主管等，椅子本身是可以永久性的；另一面是椅子上坐着的生物学意义上的具体人，而坐在椅子上的这个具体的人，却经常地变化。正如“铁打的营盘，流水的兵”一样。这样，就要求物业经理们，在和人打交道时，一定要清楚，在和谁打交道，是和不变的“椅子”，还是椅子上的人！如果是和椅子，就是公事公办，如果是和椅子上的人，那么我们就要想到，人不是一尘不变的、有着万千，人是活的物体而非静态。交流时就要有良好的主动性，要学会沟通。dsjyyyyg

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的第一步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的第一个动作就是做好预算和成本控制。

物业经理岗位证书需要年审吗？哪个部门一点？
答:《物业管理条例》和《物业管理企业资质管理办法》等法规、文件都没有规定年审时限。
因此，不存在年审问题。以前物业经理岗位证书是由人事教育司颁发，自从改革后由全国城建培训中心颁发，全国通用的。

良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。


物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

物业服务公司与业主之间是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或关系。因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自于被动。