如今，当网络购物成为人们的日常行为时，消费者更多的是追求品牌和体验。“低价”和“促销”不能让顾客在新的零售时代长久地停留。消费者想买质优价廉的好货。“我不知道这些产品。即使我想以高价买一个好的，我也不知道哪一个品牌是好的。它成为用户购买决定的痛点。传统的电子商务应该向内容电子商务转型，将商务关系转化为商家与用户之间更准确、更高频的互动。
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什么是内容电子商务？所谓内容电子商务是一种模式，它利用“IP”、“直播”、“热点事件”、“娱乐”等资源创建内容，吸引消费者进入电子商务平台，引导消费者购物。其实，这种模式对消费者来说并不新鲜，从最初的报纸广告吸引消费者购买产品，到电视购物的普及，再到内容电子商务的兴起，都是一成不变的套路。但从消费者的角度来看，内容电子商务的兴起带来了消费升级的转型。在以往价格采集因素的推动下，消费者需要通过物品等载体挖掘和呈现产品更深层次的价值。
换言之，购物不是一个需要仔细计算的话题，而是一个情感驱动的狂欢节。此时，如果商品还在商场柜台上摆出冷冰冰的姿态，显然不是明智的选择。商品需要额外的“能量”来主动接近消费者，而这种能量就是内容，它可以吸引消费者观看，产生购物欲望，并实现流通。